“有谁知道，元祖是不是倒闭了？”近日，杭州元祖位于莫干山路上的一家门店忽然关门。因为元祖公司没有及时作出告知，联想到此前元祖文新店、文苑店先后关门，一些吃了闭门羹的消费者纷纷揣测：元祖是不是已经全线撤离杭州？我手上的蛋糕券怎么办？

　　门店装修

　　消费者担心蛋糕券作废

　　前几天，一位网友在杭州某论坛发了一个帖子：

　　元祖忽然关闭多家店面，莫干山路密渡桥路口一家开了近10年的元祖蛋糕店忽然关闭，门口没有任何提示标语，只见里面也清理一空，另外，文二西路，文三西路的元祖店亦是关门。三家均关门，是凑巧吗？我手上的100元券到哪里能领？

　　该帖一现身，即引来数条跟帖，其中有不少消费券持有者担心自己手上的消费券就此作废。更有元祖的忠实拥护者提议，大家附近有元祖门店的，都去问一下，是咋回事呀？

　　记者来到元祖莫干山店，发现该门店确实大门紧闭，里面的柜台大部分已被拆除。一位附近的居民以为记者是元祖的工作人员，问：怎么关了几天什么动静也没有？到底还开不开？

　　随后，记者辗转联系上杭州元祖公司求证此事。相关负责人解释，元祖莫干山店只是停业装修，而位于文二西路、文三西路的文新店和文苑店在去年11月份的时候就已经关门。

　　“莫干山店从2002年开始营业，目前里面的设施都已经比较陈旧了，需要重新装修一下，7月8日就会重新开业。而关掉的文新店、文苑店和中北店都是加盟店，因为之前的合约到期，而我们公司为了便于统一管理，决定在杭州市区统一发展直营店。”该名负责人告诉记者，目前加上莫干山店，杭州总共还有9家元祖的门店。

　　对于消费者因为不知情而产生恐慌，该负责人表示，公司没有及时作出告知，确实是疏忽了。而昨日，记者再次来到莫干山店，发现该店已经开始施工装修，而门面上也贴出了一纸“敬告顾客”。

　　信任危机

　　使品牌店难让消费者放心

　　一家门店停业装修，不过是件极普通的事。意想不到的是，这竟然引发了消费者关于该品牌的一系列揣测，而众多消费券的持有者也开始着急和惴惴不安起来。听起来有些荒诞，但这样的事情最近在杭州确实不少。

　　就在上月底本月初，有关台湾“丹比喜饼”因亏损于6月旺季关门的消息传出后，也在杭州丹比的消费者中引发了一场同样的担忧。有网友在论坛上提出疑问“台湾丹比关门，不晓得杭州的还会不会继续营业”。一时间，不少有丹比券的消费者都急着到丹比门店扫货，生怕晚一点就不能用了。但事实上，据记者了解，杭州的“丹比艺术蛋糕”和台湾的“丹比喜饼”只是同名而已，在经营上互不相干，台湾丹比的倒闭也并不会影响到杭州丹比的发展。

　　市场上略有风吹草动，敏感的消费者就开始疑虑重重。这其中到底出了什么问题？明明是知名品牌，怎么就不能让消费者放心？

　　据业内人士分析，目前确实存在品牌店遭遇信任危机的问题。一方面，因为目前很多品牌连锁扩张过快，在产品、服务质量的提升上反而有些削弱。而一些品牌又选择了加盟店的发展模式，因为管理上存在缺陷，各门店良莠不齐，使得某些品牌的美誉度出现了下滑。另一方面，目前很多商家都推出了预付卡消费、抵价券消费的形式，办卡、买券后店面却突然消失的案例频频出现，这也让消费者心里存警惕，一旦有门店关闭就开始紧张。