四川汶川地区发生里氏7.8级的地震后，四川电信业务流量突增，当地114查询尤为繁忙。在了解到四川114话务压力大、员工上班不安全等状况后，中国电信浙江公司主动请缨，在中国电信集团公司的统一部署下，于13日下午起开始承接四川各地114话务，体现了中国电信全程全网的优势，实现了精彩的电话“大挪移”。
中国电信浙江公司迅速组织杭州、宁波、温州、绍兴、金华等分公司号码百事通客户服务团队，分别接应四川广安、眉山、乐山、内江、凉山等地的114来话。浙江公司的工作人员克服困难，加班加点，及时为灾区提供信息服务。
由于地震灾区通信设施受损严重，电话接通率较低。当浙江用户拨打四川地震灾区电话无法接通时，将自动转接到相对应的中国电信浙江公司各分公司号码百事通平台。用户在听到提示信息后，如选择1，号百平台将自动记录主叫信息，在用户拨打电话所在地区的网络恢复的第一时间，通过文字短信或语音短信通知用户，以便用户及时与其亲人或朋友取得联系。如果用户选择2或3，号码百事通话务员将为其提供号码查询及最新震灾信息服务。
然而，由于川浙两地口音差异较大，中国电信浙江公司的话务人员在提供服务时存在一定的语言障碍。为使灾区人民能够得到更及时、周到的服务，中国电信浙江公司特向全社会征招懂四川话的114号码百事通志愿者，希望符合条件的爱心人士能够积极加入到志愿者服务的行列中，用温暖的乡音为灾区人民提供帮助。
中国电信浙江公司114号码百事通志愿者招聘条件： 懂四川话（主要是广安、眉山、乐山、内江、凉山和成都等地）；语音清晰，表达流畅，会基本电脑操作，打字速度40字以上/分钟，最好有培训经验或者呼叫中心话务工作的经历。
招聘联系人
单 位 联系人 联系电话 小灵通
中国电信杭州分公司 夏 琴 87082901 81805188
中国电信温州分公司 林 雅 89712929 81668177
中国电信绍兴分公司 李祖芸 85122419 85880319
中国电信金华分公司 王建群 82313070 83028828