逢十则一变。

　　屈指一算，银泰西湖店走过了十日。

　　这是一家“一颦一笑”都牵动着杭州人的视觉神经的百货店。我们或许无法从广角镜头去透视，但以平易的视角，将视觉换算成文字，兴许可以试着来还原注解一个真实的银泰西湖店。

　　导停员之优雅交通手势

　　时间：5月5日4:00PM

　　地点：银泰西湖店正门右侧

　　人物：礼仪小姐小影（化名）

　　银泰西湖店组建了一支队员平均年龄不到28岁的导停队，构想来自日本、韩国大型商场的停车引导员，以交通指挥手势，引导顾客停车。

　　小影的鼻尖渗出了几颗汗，站了两个钟头，着明蓝连身裙的身体晃动了一下。她穿着大一码的黑色漆皮高跟鞋，“站久了，脚会胀，大一码舒服些。”她迎来送往，浅笑盈盈，紧贴着裙边缝的手抽空做着“小动作”，操练未来她要行使的一项职责——导停。

　　20多天前，21岁的杭州姑娘小影成了10名礼仪小姐中的一员。招募的门槛不低，10个女孩平均身高165cm。虽称不上“海选”，能脱颖而出，“小影们”都觉得幸运。

　　得知地下车库装修好后，还要兼任导停员，举手之间“指点”两万平方米的停车区，小影有点好奇。第二天，一位交警给导停队员们“恶补”交通指挥手势。半天工夫，20个大姑娘小伙子领会了个大概。

　　半个月的“魔鬼训练营”启动。起初，小影的手势软绵绵的，为了做出标准的手势，小影啃理论教材，反复操练，呈45度抬高左臂，略低的右手五指并拢打出一个向左转的动作，心里默念“眼睛要跟着车的方向转”。现在，小影将硬邦邦的姿势演绎得优雅大方，还有个意外收获：手臂更细了。

　　10天中，“小影们”嘴角咧开弧度，还会配合难度系数不低的手臂动作。

　　女士内衣店之低概率事件

　　时间：5月3日8:00PM

　　地点：银泰西湖店一楼的爱慕内衣店

　　人物：三位男士

　　银泰西湖店的特点之一是“大”，超过1000平方米的Esprit、Only等店中店，甚是吸引眼球。内衣店不复低调，“张扬”了起来。身处商场一楼，想对320平方米、号称浙江最大的爱慕内衣店视而不见也难。10天不期然间，有了小插曲。

　　三位男士结伴进了爱慕内衣店，男人进女士内衣店，属偶然事件。店长万莉娟并不意外，这家店“混搭”了爱慕旗下的四个品牌，其中就有爱慕先生男性内衣，三位男士正是“慕”爱慕之名来替自己选购的。一扇侧门照顾了男士，进出无须经过女士内衣区。近一周，选购内衣的男士渐增，女士也顺带给老公、男友捎上几件。

　　摇曳的丝质睡袍、定格在墙壁上的性感内衣给人一种时装店的错觉。店员适宜地关照，一位在等朋友试穿的女孩闲坐在红粉相间的布艺沙发上，翻看着店里的时尚杂志。有着8年爱慕资历的店长万莉娟在忙活，她不把这里称为“内衣专柜”，而冠以“品质生活馆”，不仅是商品展示，重在营造轻松自在的购物环境。店内准备辟出休闲区，免费的咖啡、红酒供顾客品饮，买内衣也会邂逅觥筹交错。

　　儿童乐园之“不平等待遇”

　　时间：5月2日10:20AM

　　地点：银泰西湖店五楼Yukid island

　　人物：3岁的小姑娘和妈妈

　　带小伢儿逛商场是一大难题，小伢儿没耐性，逛不了多久就嚷着要走。西湖店五楼引进了300平方米的Yukid island儿童乐园，面向2岁以上，8岁以下的小伢儿。从第一天营业以来，Yukid island一天天“火爆”加温。“五一”短假期间每天都能卖出几百张票，非节假日每天也会有成百个小伢儿来玩。

　　3岁的小姑娘挣脱开妈妈的手，冲进明黄亮绿色调的游乐场，还没入场，一位姐姐拉住了她，“把手伸出来，洗洗手。”擦完消毒液，光脚的小姑娘撒欢地玩开了，气球屋里五彩的气球，充气的旋转木马、有流水感的滑梯……妈妈也想体验一番，却享受了“不平等待遇”，花1元钱买双干净袜子，据说是为防止大人的脚气影响小伢儿健康。

　　杭州小伢儿有多“贪玩”，来Yukid island荡荡，每晚打烊，不少的小伢儿赖着不走。5月5日，设备维护，停业一天，一大早，从城西赶来的家长抱怨，“我们打车过来花了好几十元啊，还玩不上。”

　　Yukid island的负责人童文国称，儿童乐园的设施引自日本，杭州是该公司在京沪之外选择的第三座城市，区别于传统游乐园，其设施是动态的，更吸引小朋友。儿童乐园的设施全是圆弧形，没有棱角，墙壁的边角也包过，更安全。有家长表示1次50元玩不起，童文国建议办年卡，5次150元钱，他对杭州家长的购买力很有信心。他没有透露营业额，但是微颔首、笑称“还不错。”

　　购物狂新版本之靓女潮男

　　时间：5月7日9:10PM

　　地点：银泰西湖店正门口某鞋类专柜

　　人物：姜佳婧子、徐健

　　商场旺要人气带，银泰西湖店营造了“购物是生活休闲”的现代商业模式，成为购物中心式的专业化、品牌化、多功能化、多业态组合的集成式百货大店，10天过去了，一切体验还得顾客说了算。

　　隔着几米，浙江传媒学院播音系两个大三MM很抢眼。她俩自下沙坐B1再转车花了近两个钟头，不顾挤车劳累，从下午3点连轴逛到晚上9点。选购了保日达泳衣、安踏的T恤和袜子、波特的T恤。记者遇上她们时，姜佳婧子正在付款。

　　电影《购物狂》里张柏芝扮演的购物狂，胳膊、双手上挂满了购物袋，恨不得生出三头六臂。“类购物狂”在“五一”假日里见识了。不想，节后购物狂有了新版本：两个“潮男”晃动在西湖店门口，把“战利品”拥在胸前，还干脆把新买的Levis T恤直接套上了身，翻开其中一位的购物袋：438元的Kappa T恤、249元的Levis T恤、315元的匡威帆布鞋，。听朋友说西湖店开张，两人从东阳跑来，一逛钱包大缩水。

　　许多顾客恋上了宽敞舒适的购物环境，但或许是刚装修的缘故，也有人反映逛久了会略感不适，在某种程度上是该店的软肋。

　　装修之现在进行时

　　时间：5月7日9:30PM

　　地点：银泰西湖店一楼的麦当劳

　　人物：装修工人

　　银泰西湖店将购物中心“一站式”购物理念与百货公司对接，集餐饮、休闲、娱乐于一身，还配套有室内运动馆等多种业态。

　　一个工人正弯身拧螺丝安装椅子，装修材料堆积。原木前台还未着色，天花板只搭了框架，店内陈设已见雏形。330平方米的麦当劳银泰西湖店已装修了一个多月，工人们每天早上7点作业到晚上10点，加班加点抢时间。

　　有句话叫“选铺跟着麦当劳，人流客流肯定好”，选址是麦当劳成功的核心。麦当劳浙江区公关部经理周仰燕表示麦当劳落户银泰西湖店，是基于对银泰集团的了解。银泰西湖店是一个大型的shopping mall，根据麦当劳以往的发展经验，麦当劳在北京、上海、广州、深圳等城市的shopping mall里开设的餐厅，销售情况都不错。麦当劳入驻，一方面弥补了商场餐馆设施功能不足，也与商场共同形成对顾客的吸引力，可谓双赢的选择。5月18日餐厅将对外营业。

　　“五一”期间，与杭城其他商场相比，银泰西湖店的促销力度是最低的，但还是创造了4000多万元的销售额。银泰西湖店总经理王翔称，新店开张，周围的交通设施尚在磨合，没有大打促销牌。从信用卡使用率、提袋率反映出潜在顾客较强的消费力。节后几天，销售额有所下降，但好于周边百货。】