九洲大药房是一家长期坚持平价的本地连锁大卖场。不过，该公司的一种“健康生活馆”模式不久将出现。与普通药房不同的是，位于吴山商圈的吴山店是一个集科学防治、个性服务、人文关怀于一体的主题药房，目前在浙江零售连锁药店中属首次出现。

　　药店变得生活化

　　“进药店就像走入休闲场所。”这就是吴山店要留给消费者的第一感觉。该店负责人介绍，现在药店多元化经营非常普遍了，许多保洁日用品、保健品、化妆品等纷纷走进药店，摆上货架，但同时一部分消费者也日趋理性，药店在多元的竞争中转移了注意力，也渐渐丧失了独有的特色。

　　生活馆是消费者新需求

　　据了解，“生活馆”提供许多先进的专业仪器为消费者进行个性化检查和用药指导。比如提供血压、糖尿病、骨密度、胃肠功能、维生素矿物质检测及量子亚健康检测仪等与健康生活、品质生活相关的身体检查，中、西医专家，执业药师、营养师提供现场咨询。所有检查不必考虑费用，不必全套逐项检查，想咨询什么就咨询什么，没有时间限定，服务全都是在轻松、随意状态中完成的。

　　许多慢性病患者都明白，“药物维持”是他们惟一的选择。而同样的“药物维持”，在这样的生活馆里进行，肯定会有更好的感受。生活馆无论免费服务项目还是专业柜台，明显带有主题性，其目的就是针对特定消费人群，在细分市场的理念指导下，从形象、产品组合、价格及服务上比一般的药店更贴近这部分群体。

　　在高考产品柜台，几乎能找到所有提高脑力的知名产品，不少还是特惠价，显然是为有考生的家庭准备的。此外，还有减肥、妇科、男科、疑难杂症、慢性病等专柜。

　　品质服务功夫在店外

　　九洲大药房平价经营五年，积累了大批忠诚客户。如何善待这些客户，过去一直只是以会员价的折扣来维护。但是，在调查和客户反馈中却发现，许多客户对科学用药指导、合理用药、专家推荐、特色自然疗法等也十分需要。生活馆的模式其实就是朝这个方向进行有益的探索。

　　为了更好地在店外服务于患者，生活馆今后将以教育为先导，长期与中西医名家保持密切的合作，同时充分利用现有的四家特色门诊部，定期举办各类活动和服务。为此，九洲大药房在没有任何经济指标要求的情况下，“养”了数十名专家，为这类服务提供服务的基础。

　　生活馆在经营中坚持品牌战略，与众多国内外知名大集团公司等单位都有合作，搭建一个生产、销售、专业医生服务相结合的平台，资源整合、优势互补，更好地为病人服务。在生活馆里，每个销售专柜上都有一个品牌的产品陈列，而该品牌厂家也会派出专业服务人员与患者进行一对一的辅导，避免患者走入“买便宜药—治疗周期长—花费更高”的误区。专业服务人员会用算账的方式，为患者提供更省钱更合适的方案。

　　据悉，位于河坊街与延安路交叉口的九洲吴山店（生活馆）4月26日开张，届时将会举办各类活动。免费服务和各类赠送自然是免不了的，仅开业前三天赠品的价值就达50万元。比如前300名凭邮报可获赠本草助眠香袋一只，购满59元加一角钱送价值6元的天然竹炭冰箱除臭剂1个或300克雕牌洗衣粉1袋；购满109元加一角钱送价值19元的中药颈椎枕一只或5斤装东北大米1袋；购满189元加一角钱送价值29元的天然环保香竹编织袋1只或900毫升金龙鱼大豆油1瓶。还有许多产品都是以特价、“精选”“买赠”“会员价”（当天可办会员卡）等方式让利销售。此外，九洲旗下的庆春店、大关店、东新店、泰和店、文华店、文三店、下沙店、秋涛店、北景园店、景芳店也将同时开展优惠活动。