中国建设银行１８日公布，日前已推出电子银行个人客户申请表在线填写、下载、打印服务，建行客户可在建行网站下载申请表、自助填写，打印、签字后在营业网点办理电子银行签约即可。

　　建行有关负责人表示，这一服务目前在同业中处于领先地位，是建行创新流程、改善服务的措施之一。该项服务的推出不仅拓宽了客户申请渠道，加强了电子银行与网点的互动，充分实现了网上网下的联动，也有效改善了客户体验。

　　据介绍，客户在网上填写申请表方便灵活，可直接打印后手工填写，也可在线填写完成后打印、签字。填写时客户可参考网站填写示例，清晰明了，免去了在网点现场填写、咨询的过程，节约了办理时间。为了方便下载，建行互联网网站还设置了多个下载入口，同时还辅以电子银行风险提示，加强了对客户电子银行使用的安全教育。

　　今后，建行还将陆续在网站上推出信用卡在线申请、信用卡账户在线查询、公积金账户在线查询、电子对账单在线查询、积分在线查询、在线预约、在线缴费等服务，搭建业务办理的快速通道。

　　建行１８日同时表示，已对全行９５５３３电话银行语音菜单进行了统一优化，将“０—人工服务”菜单调整至语音菜单首位。无论客户在何地拨打９５５３３客户服务电话，选择语言种类后，即可听到“如需人工帮助请按０”的语音播报。